BEM-Gespräche im Betrieblichen Eingliederungsmanagement
Erhalten Sie in diesem Blog Information darüber, wie Sie ein BEM-Gespräch im Betrieblichen Eingliederungsmanagement gestalten und welche Faktoren Sie unbedingt beachten sollten. Des Weiteren wird der Aspekt einer lösungsorientierten Gesprächsführung im Rahmen eines Betrieblichen Eingliederungsmanagements thematisiert.
Das BEM-Gespräch im Betrieblichen Eingliederungsmanagement
Das BEM-Gespräch stellt eine wichtige und entscheidende Phase innerhalb des gesamten BEM-Verfahrens dar. Ein BEM-Gespräch erfolgt nach dem ersten Informationsgespräch. Hierbei liegt der Fokus sehr stark auf der gesundheitlichen Situation des BEM-Berechtigten.
Durch dieses Gespräch sollen die Gründe, welche zu einer Arbeitsunfähigkeit geführt haben erfasst werden. Bedürfnisse, Wünsche und Interessen des Betroffenen stehen hierbei im Vordergrund. Dementsprechend sollte der größte Redeanteil vom BEM-Berechtigten ausgehen.
Somit erhält eine BEM-Zuständigkeit innerhalb eines BEM-Gesprächs Informationen über die Ursachen, welche zu einer Arbeitsunfähigkeit geführt haben, sowie über den momentanen Gesundheitszustand der betroffenen Person. Darauf aufbauend besteht die optimale Ausgangsbasis, um eine zielgerichtete Maßnahmenauswahl zu treffen.
Die Online-Schulung BEM-Gespräche im Betrieblichen Eingliederungsmanagement vermittelt den Teilnehmern alle wichtigen Erfolgsstrategien eines BEM-Gesprächs, um somit das Eingliederungsmanagement erfolgreich und individuell zu gestalten.
Ablauf eines BEM-Gesprächs
Das BEM-Gespräch wird in der Endphase des Informationsgesprächs eingeleitet. Im Rahmen des Informationsgesprächs erfolgt die Terminvereinbarung für das nachfolgende BEM-Gespräch. Eine erste Vertrauensbasis zwischen der für das BEM zuständigen Person und dem BEM-Berechtigten sollte in jedem Falle schon vorliegen, da diese Basis innerhalb eines BEM-Gesprächs essentiell ist.
Wurde solch eine Vertrauensbasis während des Informationsgesprächs nicht geschaffen, hat dies Auswirkungen auf das BEM-Gespräch, was eine umfassende Aufklärung vonseiten des Betroffenen über seinen aktuellen Gesundheitszustand einschränken kann.
Des Weiteren wird innerhalb eines Informationsgesprächs geklärt, welche Personen am weiteren BEM-Prozess beteiligt werden sollen. Die Hinzunahme von Beteiligten obliegt dem Wunsch der betroffenen Person. Beteiligte können zum Beispiel der Betriebsarzt, Personaler oder die Vertrauensperson des BEM-Berechtigten sein.
Diese genannten Faktoren haben entscheidenden Einfluss auf das nachfolgende BEM-Gespräch.
Ein BEM-Gespräch sollte genau wie das Informationsgespräch an einem ruhigen, diskreten Ort stattfinden. Das BEM-Gespräch ist vor allem dadurch gekennzeichnet, dass man nun viele relevante Informationen von der betroffenen Person erhalten möchte. Je mehr zielführende Informationen eine BEM-Zuständigkeit erhält, desto besser kann eine zielgerichtete und individuelle Maßnahmenauswahl erfolgen.
Aus diesem Grund sollte der größte Redeanteil vom BEM-Berechtigten ausgehen. Um diesen Redefluss bei einem Mitarbeiter herbeizuführen, bedarf es, neben einer geschaffenen Vertrauensbasis, ebenfalls den richtigen inhaltlichen Schwerpunkt. Innerhalb eines BEM-Gesprächs sollten folgende Inhalte behandelt werden:
Ist-Situation
Versorgungssystem und soziale Unterstützungsstrukturen
Ursachen der Arbeitsunfähigkeit
Motivation des Beschäftigten
Maßnahmensegmentierung
Erwartungen der Beschäftigten
Durch eine umfassende Behandlung dieser Inhalte erlangt der BEM-Verantwortliche einen genauen Status quo über den gesundheitlichen Ist-Zustand des Mitarbeiters und wird außerdem über die Ursachen für die bestehende Langzeiterkrankung informiert.
Darauf aufbauend ist es nun möglich Maßnahmen zielgerichtet zu segmentieren, auszuwählen, zu planen und schlussendlich umzusetzen. Innerhalb der Maßnahmensegmentierung sollte der BEM-Berechtigte aktiv mit einbezogen werden.
So ist es sinnvoll sich bei dem BEM-Berechtigten zu informieren, welche möglichen Ideen dieser hätte, um seine Situation zu verbessern; der BEM-Berechtigte ist immer Experte für seine individuelle Lebenssituation. Des Weiteren sollte bei der Maßnahmenauswahl darauf geachtet werden, dass diese Akzeptanz bei der betroffenen Person findet. Nur durch ein hohes Maß an Akzeptanz entsteht eine intensive Beteiligung bei den Mitarbeitern, welche zu einem erfolgreichen BEM-Verfahren beiträgt. Falls weitere Personen am BEM-Prozess beteiligt sind (Betriebsarzt, Psychologe, usw.), sollten die Maßnahmen in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Person abgestimmt werden.
Bedeutung eines BEM-Gesprächs
Das BEM-Gespräch hat wie jede andere Phase innerhalb des Betrieblichen Eingliederungsmanagements eine hohe Bedeutung. Ein BEM-Gespräch bildet das Fundament für die erfolgreiche Maßnahmenumsetzung. Ohne einen umfassenden gesundheitlichen Status quo des BEM-Berechtigten erhoben zu haben, kann keine zielgerichtete Maßnahmenauswahl durchgeführt werden.
Somit hat das BEM-Gespräch entscheidenden Einfluss darauf, ob die Maßnahmenumsetzung in einen Erfolg oder Misserfolg mündet.
Allerdings ist ein BEM-Gespräch nicht nur für die Ermittlung des Status quo und die individuelle Maßnahmenauswahl von hoher Bedeutung, sondern auch für die Sensibilisierung der betroffenen Mitarbeiter wichtig. Ein BEM-Gespräch verfolgt somit ebenfalls das Ziel, den Vertrauensaufbau zu einem BEM-Berechtigten weiter zu stärken.
Ein wachsendes Vertrauensverhältnis verringert das Risiko, dass der BEM-Berechtigte das Verfahren innerhalb der nachfolgenden Phasen abbricht. Außerdem reduziert ein festes Vertrauensverhältnis die Skepsis gegenüber dem BEM-Verfahren und stärkt somit die Akzeptanz und Beteiligung für empfohlene Maßnahmen.
Anforderungen an die BEM-Zuständigkeit
Das BEM-Gespräch stellt große Anforderungen an eine BEM-Zuständigkeit. Genau wie bei einem Informationsgespräch sind Einfühlungsvermögen, soziale Kompetenz und kommunikative Stärken wichtige Attribute, die eine BEM-Zuständigkeit vorweisen sollte.
Vor allem die kommunikativen Fähigkeiten sind als besonders wichtig anzusehen. Durch den Fakt, dass ein Betroffener das Verfahren zu jeder Zeit und in jeder Phase beenden kann, bedarf es einem kommunikativ starken Motivator, der die Mitarbeiter in Ihrer Entscheidung für das BEM bestärkt und ihnen Ängste und Skepsis nimmt.
Des Weiteren sollte eine für das BEM zuständige Person einen gewissen gesundheitsbezogenen Wissensstand aufweisen, um zum einen mit verschiedenen Krankheitsbildern und Begriffen nicht überfordert zu sein, sowie zum anderen für ein gesundheitliches Problem die passende Maßnahme auswählen zu können.
Die Anforderungen an die Zuständigkeiten steigen häufig im Bereich der psychischen Erkrankungen. Betroffene mit einer psychischen Erkrankung öffnen sich in der Regel nur sehr schwer; dies erschwert zumeist den zwischenmenschlichen Kontakt innerhalb eines BEM-Gesprächs.
Eine weitere Herausforderung ist der Fakt, dass es zu Situationen im BEM kommen kann, bei denen die Zuständigkeiten an Ihre persönlichen Grenzen stoßen. Häufig fehlt es im Rahmen der Gesprächsführung an der nötigen Ausbildung, um psychisch erkrankten Personen die geeignete Unterstützung anzubieten und sich selbst gleichzeitig professionell abzugrenzen.
In diesen Situationen ist es äußerst wichtig, die richtigen Ansprechpartner zu kontaktieren oder sich über gezielte Schulungen im Bereich der richtigen Gesprächsführung im BEM weiterzubilden.
Die Online-Schulung BEM-Gespräche im Betrieblichen Eingliederungsmanagement vermittelt den Teilnehmern alle wichtigen Erfolgsstrategien eines BEM-Gesprächs, um somit das Eingliederungsmanagement erfolgreich und individuell zu gestalten.
Fazit zum BEM-Gespräch im Betrieblichen Eingliederungsmanagement
Das BEM-Gespräch ist eine weitere wichtige Phase innerhalb des gesamten BEM-Verfahrens. Das BEM-Gespräch hat die Aufgabe den gesundheitlichen Status quo der betroffenen Person zu ermitteln und die Gründe, welche zu einer bestehenden Arbeitsunfähigkeit geführt haben, aufzudecken. Darauf aufbauend können zielgerichtete Maßnahmen ausgewählt und in der darauf folgenden Phase umgesetzt werden.
Die wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines BEM-Gesprächs sind das Vertrauensverhältnis zum BEM-Berechtigten, die lösungsorientierte Gesprächsführung, sowie die Ableitung von individuellen und zielgerichteten Maßnahmen. Diese Elemente können allerdings nur von Personen umgesetzt werden, welche das entsprechende Know-how und die für ein BEM-Gespräch passenden Attribute mitbringen.
Das Betriebliche Eingliederungsmanagement in der Arbeitswelt
Erfahren Sie in diesem Blog alles Wissenswerte rund um das Betriebliche Eingliederungsmanagement. Erhalten Sie Informationen über den gesamten BEM-Prozess. Beginnend mit der Prozessentwicklung, über das Informationsgespräch im BEM, bis hin zur zielgerichteten Maßnahmenauswahl. Somit gewinnen Sie einen umfangreichen Einblick darüber, warum ein Betriebliches Eingliederungsmanagement in der heutigen Arbeitswelt einen sehr hohen Stellenwert genießen sollte.
Ausgangsbasis eines Betrieblichen Eingliederungsmanagement
Laut § 167 SGB 5 ist ein Arbeitgeber verpflichtet für seine Mitarbeiter ein Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) anzubieten. Solch ein BEM können alle Mitarbeiter in Anspruch nehmen, die innerhalb der vergangenen 12 Monate zusammenhängend oder vereinzelt 30 Arbeitstage arbeitsunfähig erkrankt waren.
Das BEM-Verfahren untergliedert sich optimalerweise in folgende Phasen:
Einladung
Informationsgespräch
BEM-Gespräch
Gesundheitscoaching
Erfolgskontrolle
Wenn die Voraussetzungen für ein BEM erfüllt sind, erhält der Mitarbeiter eine schriftliche Einladung. Der Mitarbeiter kann die Einladung für das Betriebliche Eingliederungsmanagement annehmen oder ablehnen. Bei einer Ablehnung des BEM-Verfahrens hat der Mitarbeiter keinerlei betriebliche Nachteile zu befürchten, allerdings kann sich der Arbeitgeber in Klagefällen aufgrund gesundheitsbedingter Kündigungen darauf beziehen, dass ein Betriebliches Eingliederungsmanagement dem jeweiligen Mitarbeiter angeboten wurde und dieser das Verfahren abgelehnt hat.
Falls der BEM-Berechtigte die Einladung annimmt erfolgt das Informationsgespräch, darauf folgend das BEM-Gespräch sowie der individuelle Maßnahmenbeschluss, um die Langzeiterkrankung zu überwinden. Die Maßnahmenausführung erfolgt optimalerweise über ein individuelles Gesundheitscoaching. Die Erfolgskontrolle bildet den Abschluss des Verfahrens.
Das Betriebliche Eingliederungsmanagement verfolgt das Ziel, die langzeiterkrankten Arbeitnehmer leistungsfähig in das Unternehmen wiedereinzugliedern. Dadurch soll zum einen die Langzeiterkrankung überwunden werden und zum anderen präventiv gearbeitet werden, um eine erneute Erkrankung für den betroffenen Mitarbeiter zu verhindern. Ein Betriebliches Eingliederungsmanagement schließt somit das Leistungsgap zwischen Absentismus und vollständiger Wiedereingliederung.
Die Durchführung eines Betrieblichen Eingliederungsmanagements bietet ebenfalls die Chance, Fehlabläufe in Arbeitsprozessen zu erkennen oder Belastungsschwerpunkte aufzudecken. Somit besteht die Möglichkeit, Gegenmaßnahmen auf diese Fehlentwicklungen einzuleiten, um präventiv dafür zu sorgen, dass es gar nicht erst zu einer Langzeiterkrankung kommt.
In dem nachfolgenden Blog werden die einzelnen Phasen des Betrieblichen Eingliederungsmanagements näher beleuchtet.
Die Online-Schulung Grundlagen des Betrieblichen Eingliederungsmanagement ist der optimale Einstieg in die Welt des Betrieblichen Eingliederungsmanagements. Sie erlernen die wichtigsten Grundlagen des Betrieblichen Eingliederungsmanagement und können diese effektiv im Unternehmensalltag integrieren.
Einstieg in das BEM-Verfahren
Um ein BEM-Verfahren erfolgreich zu gestalten, bedarf es klar geregelten Strukturen. So ist es ganz wichtig, ein strukturiertes Kennzahlenmanagement umzusetzen. Diese Kennzahlen werden dafür benötigt, um transparent die Krankenstatistik zu erfassen. Durch diese Krankenstatistik wird erkennbar, welche Mitarbeiter für ein Betriebliches Eingliederungsmanagement berechtigt sind.
Eine schriftliche festgelegte Betriebsvereinbarung über das Betriebliche Eingliederungsmanagement trägt ebenfalls zu einer klar geregelten Struktur bei. Solch eine Betriebsvereinbarung gewährleistet innerhalb eines Unternehmens eine hohe Informationstransparenz. Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel der Ablauf eines BEM, der Beginn eines BEM usw. werden hierbei klar festgelegt. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Arbeitgeber und Arbeitnehmervertretung im Rahmen des BEM am selben Strang ziehen.
Die Phasen eines BEM
Einladung zum BEM
Nachdem ein Unternehmen durch die Auswertung seiner Krankenstatistik die BEM-Berechtigten erfasst hat, erfolgt in der ersten Phase die schriftliche Einladung zur Teilnahme an einem BEM-Verfahren. Solch eine Einladung muss immer in schriftlicher Form erfolgen.
Da ein Betriebliches Eingliederungsmanagement von Mitarbeitern häufig in Zusammenhang mit einem Krankheitsrückehrgespräch gebracht werden und dadurch eine allgemeine Skepsis ausgelöst wird, ist es vonseiten des Unternehmens wichtig, Aufklärungsarbeit zu leisten. Dabei ist es entscheidend den Berechtigten klarzumachen, dass solch ein BEM kein Kündigungstool, sondern vielmehr Kündigungsprophylaxe ist. Ein BEM hat das Ziel, die Mitarbeiter wieder in das Unternehmen zurückzuholen und anstatt Sie aus dem Unternehmen zu drängen.
Es sollte außerdem über den Verfahrensablauf eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements informiert werden. Unabdingbar ist die Herausarbeitung der Vorteile für die Berechtigten innerhalb eines BEM. Eine Informationsverbreitung kann hierbei über viele Wege erfolgen. Info-Flyer im Unternehmen zu platzieren ist eine genauso gute Möglichkeit, wie zusätzlich zu den BEM-Einladungen Informationsmaterial mitzusenden oder die Einladung durch ein telefonisches Aufklärungsgespräch zu ergänzen.
Informationsgespräch
Nimmt der BEM-Berechtigte die Einladung zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement an, erfolgt im nächsten Schritt die Terminvereinbarung für das Informationsgespräch.
Der Zweck dieses Informationsgesprächs besteht darin, dass eine umfassende Aufklärung über das Betriebliche Eingliederungsmanagements erfolgen kann. Diese persönliche Aufklärung ist wichtig, um den Berechtigten Sorgen, Skepsis und Ängste zu nehmen, sie in Ihrer Entscheidung für das BEM zu bestärken und eine Vertrauensbasis aufzubauen. Außerdem sollten Ziele und Abläufe des BEM beschrieben werden.
Innerhalb des Informationsgesprächs ist der Datenschutz ein großes Thema. Dabei ist der Berechtigte über den Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner Daten zu informieren. Des Weiteren sind BEM bezogene Daten in einer BEM-Akte zu sammeln und nicht in der vorliegenden Personalakte. Grundlagen für den Datenschutz im Betrieblichen Eingliederungsmanagement bildet der § 4 Absatz 1 aus dem Bundesdatenschutzgesetz.
Ein Informationsgespräch erfordert von der durchführenden Zuständigkeit ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, sozialer Kompetenz und kommunikativer Stärke. Denn nur wenn der BEM-Berechtigte Vertrauen für das Verfahren und die zuständige Person hat, wird dieser sich öffnen und weitreichende Einblicke in seine gesundheitliche Situation gewähren.
BEM-Gespräch
Bei einem BEM-Gespräch liegt der Fokus sehr stark auf der gesundheitlichen Situation des BEM-Berechtigten. Bedürfnisse, Wünsche und Interessen des Betroffenen stehen hierbei im Vordergrund. Dementsprechend sollte der größte Redeanteil vom BEM-Berechtigten ausgehen. Innerhalb eines BEM-Gesprächs werden schwerpunktmäßig folgende Inhalte behandelt:
Ist-Situation
Versorgungssystem und soziale Unterstützungsstrukturen
Ursachen der Arbeitsunfähigkeit
Motivation der Beschäftigten
Maßnahmen zur Überwindung der Arbeitsunfähigkeit
Erwartungen der Beschäftigten
Das BEM-Gespräch sollte außerdem dazu beitragen, dass die Vertrauensbasis zwischen BEM-Zuständigkeit und BEM-Berechtigtem weiter gefestigt und ausgebaut wird. Diese Vertrauensbasis hat eine noch größere Bedeutung, wenn man sich vor Augen führt, dass der Berechtigte selbst innerhalb der Phase eines BEM-Gesprächs das Verfahren jederzeit beenden kann, ohne daraus einen persönlichen Nachteil zu ziehen. Aus diesem Grund ist der Vertrauensaufbau zum Berechtigten ein wesentlicher Faktor für eine erfolgreiche Umsetzung des BEM.
Am Ende des BEM-Gespräches werden die individuell ausgewählten Maßnahmen besprochen und Terminvereinbarungen für eine individuelle Umsetzung getroffen.
Gesundheitscoaching
Nach der Auswahl und dem Beschluss von Maßnahmen erfolgt das Gesundheitcoaching. Hierbei erfolgt die Umsetzung der Maßnahmen. Die Umsetzung der Maßnahmen sollte sehr schnell nach einem BEM-Gespräch erfolgen, da die angegebene Ist-Situation des Betroffenen noch eine sehr hohe Aktualität hat.
Die durchführbaren BEM-Maßnahmen lassen sich in Prävention, Rehabilitation, Integration und Outplacement untergliedern.
Unter präventiven Maßnahmen werden alle Maßnahmen verstanden, die das Ziel verfolgen, Arbeitnehmer vor einer Langzeiterkrankung vorbeugend zu schützen. Eine weitreichende Informationspolitik, die Vermeidung von arbeitsbedingten physischen und psychischen Gefährdungen und die Maßnahmen aus der Gesundheitsförderung bilden hierbei das Fundament, um einen präventiven Ansatz zu verfolgen.
In den Bereich der Rehabilitation fallen alle Maßnahmen, die einen langzeiterkrankten Arbeitnehmer in das Unternehmen wiedereingliedern sollen. Dabei können berufliche oder medizinische Rehabilitationsmaßnahmen genauso angewendet werden, wie eine stufenweise Steigerung der Arbeitsbelastung.
Die Integration umfasst Maßnahmen, die dem Erhalt des Arbeitsplatzes dienen. Darunter fallen Anpassungen im Bereich der Arbeitszeit oder des Arbeitsplatzes. Eine Versetzung oder innerbetriebliche Umschulungen sind weitere Maßnahmenalternativen.
Das Outplacement kommt dann zum Einsatz, wenn all die genannten Maßnahmen erfolglos oder nicht umsetzbar waren. Das Outplacement zielt darauf ab, eine sozialverträgliche Lösung für den Betroffenen zu finden. Die Unterstützung bei der Suche nach einem neuen Arbeitsverhältnis wäre hierbei eine Maßnahme, die in den Bereich des Outplacement fallen würde.
Erfolgskontrolle
Um die Effektivität des BEM messbar zu machen, ist eine Erfolgskontrolle nötig. Die Basis hierfür bildet ein umfassendes Kennzahlenmanagement. Zu Beginn ist es nötig, den einzelnen BEM-Fall in seinem Prozess, seiner Struktur und seinem Erfolg zu analysieren. Folgende Faktoren sollten in die Analyse mit einfließen:
Bewertung der Zielsetzung (wurden die gesetzten Ziele erreicht)
Bewertung der Wiedereingliederung des betroffenen Mitarbeiters
Bewertung der Art der getroffenen Maßnahmen
Bewertung des zeitlichen Umfangs und Ablaufs
Wurden die Zielsetzungen erreicht und der Betroffene in das Unternehmen erfolgreich eingegliedert, kann das BEM-Verfahren abgeschlossen werden. Falls weitere Maßnahmen nötig sind, müssen Anschluss- oder Anpassungsmaßnahmen vorgenommen werden.
Wurde die Evaluation des einzelnen BEM-Falls abgeschlossen, ist es ebenfalls nötig, das gesamte Betriebliche Eingliederungsmanagement des Unternehmens zu analysieren und zu bewerten. Dabei soll evaluiert werden, ob die Prozesse effektiv und effizient durchgeführt wurden. Schwerpunktmäßig sollte die Analyse folgende Faktoren beinhalten:
Durchschnittliche Dauer eines BEM-Verfahrens
Anzahl der BEM-Berechtigten Mitarbeiter
Anzahl der abgelehnten BEM-Einladungen
Anzahl der angenommenen BEM-Einladungen
Häufigste Ursachen für eine Langzeiterkrankung
Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem BEM-Verfahren
Mitarbeiterbefragungen eignen sich beispielsweise sehr gut dafür, um herauszufinden, ob das BEM im Unternehmen bekannt ist, wie die Mitarbeiter das Angebot eines Betrieblichen Eingliederungsmanagements wahrnehmen und ob es den betroffenen Mitarbeitern nachhaltig geholfen hat. Des Weiteren können Kennzahlen erhoben werden, welche den wirtschaftlichen Nutzen das BEM quantifizieren.
Fazit zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement in der Arbeitswelt
Ein Betriebliches Eingliederungsmanagement kann nur auf Grundlage eines festen Fundaments erfolgreich sein. Klar festgelegte Strukturen, die transparent an jeden vermittelt werden, sorgen für dieses Fundament und sind der erste Schritt zu einem erfolgreichen BEM. Weiter sollte jeder Phase eine hohe Bedeutung zu kommen. Fachliche Expertise in jeder Phase des BEM ist ein absolutes Muss. Zu dieser fachlichen Expertise bedarf es dem Vertrauen der BEM-Berechtigten, denn nur wenn eine Vertrauensbasis geschaffen wird, gewähren die Betroffenen tiefe Einblicke in Ihren gesundheitlichen Ist-Zustand. Dieser Zustand ist ganz entscheiden, um darauf aufbauend das BEM-Verfahren zielgerichtet auf die Bedürfnisse und Herausforderungen des jeweiligen Mitarbeiters auszurichten.